做消费者的贴心人!山东省沂水县市场监管局获赠一封感谢信
2023-08-08 17:38:25   中国质量新闻网


(资料图)

中国质量新闻网讯“或许维护消费者权益的事情对你们来说是工作常态,但对我们消费者来说是发自内心的感激。”日前,山东省沂水县市场监管局收到一封消费者的感谢信,对城区所处理投诉时耐心优质的服务表示衷心感谢。

据了解,该消费者在某家电商场办理以旧换新业务时,被告知不能严格按照当时的承诺换新,且商场给出3种解决方案均未达到预期,遂选择拨打12315热线维护自身权益。

城区市场监管所第一时间同当事双方取得联系,积极组织协调,同商场多次沟通,最终双方达成一致,商场履行以旧换新承诺,并送货上门。

金杯银杯不如群众的口碑,金奖银奖不如群众的夸奖,一纸薄薄的感谢信,既承载着消费者的感激之情,也映射出群众对优质服务的渴求之心。下一步,沂水县市场监管局将继续秉持“消费投诉无小事”的原则,以解决问题、服务群众为着力点,持续加强消费投诉、举报办理工作,精准发力,提质增效,不断提升群众满意度,全力营造安全放心的消费环境。(程广祥)

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